Ce que nous aimons, c’est de faire rêver nos voyageurs. Notre équipe de conseillers est là pour les accompagner dans l’organisation de leur voyage avec authenticité, passion, patience, respect des besoins et professionnalisme.

LES TÂCHES D'UN CONSEILLER

• Consultation personnalisée et évaluation des besoins

• Recherches selon les critères établis et entendus

• Présentation de différentes options de voyages

• Répondre aux questions et recherche d’information supplémentaire

• Consultation et suggestion pour assurances voyages

• Communication avec les fournisseurs

• Réservations des différentes prestations demandées (vols, hébergement, transports, activités, assurances ,etc.)

• Envoi des documents de voyages et facturation

• Envoi de nouvelles informations si la situation change

• Modification des réservations au besoin

• Support avant de partir, s'assurer que le client a tout ce qu'il faut

• Support et suivi après le voyage

Faire partie de l'équipe de Groupe Voyage Montréal, c'est:

• Faire partie d'une agence innovante, à l'affut des nouvelles tendances et technologies.

• Être entouré d'une équipe motivante qui a constamment le désir de se dépasser.

• Posséder une trousse d'outils et centre d'aide exclusif aux conseillers de l'agence.

• Avoir accès à de nombreux webinaires et formations.

• Être membre d'une groupe Facebook privé pour les conseillers de l'agence.

• Bénéficier d'accompagnement, suivi et soutien.

• Assister à des rencontres de développement d'affaire, offertes par la propriétaire, par zoom et/ou en présentiel.

• Obtenir des invitations à des évènements exclusifs et à des voyages de familiarisation extraordinaire.

• Obtenir une journée spa/massage/restaurant pour 2, 1 fois par an

• Obtenir un forfait hôtel-repas pour une fin de semaine pour 2 au Qc, 1 fois par an

Détails sur le poste:

• Poste rémunéré à taux horaire compétitif.

• Poste à 100% en télé-travail

• Allocation mensuelles pour cellulaire

• Allocation pour ordinateur portable

• Accès aux éducotours, tarifs «agent», tarifs net et promotions des tours opérateurs.

• Accès aux Assurances Santé, Voyage et Dentaire

Exigences:

• Être détenteur du certificat de conseiller en voyages (OPC).

• Détenir une expérience en tant que conseiller en voyage en agence.

• Avoir un profil Facebook et être à l'aise avec les réseaux sociaux.

• Avoir à coeur de donner un excellent service à la clientèle

• Faire preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'assiduité

• Soucieux du détail et minutie.

• Vous n'êtes pas de la région de Montréal ? Ce n'est pas grave ! Nous avons des agents à travers le Québec !

Si cette description de poste correspond à vos compétences et à votre expérience, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour rejoindre notre équipe de professionnels du voyage.

Ce que nous aimons, c’est de faire rêver nos voyageurs. Notre équipe de conseillers est là pour les accompagner dans l’organisation de leur voyage avec authenticité, passion, patience, respect des besoins et professionnalisme.

LES TÂCHES D'UN CONSEILLER

• Consultation personnalisée et évaluation des besoins

• Recherches selon les critères établis et entendus

• Présentation de différentes options de voyages

• Répondre aux questions et recherche d’information supplémentaire

• Consultation et suggestion pour assurances voyages

• Communication avec les fournisseurs

• Réservations des différentes prestations demandées (vols, hébergement, transports, activités, assurances ,etc.)

• Envoi des documents de voyages et facturation

• Envoi de nouvelles informations si la situation change

• Modification des réservations au besoin

• Support avant de partir, s'assurer que le client a tout ce qu'il faut

• Support et suivi après le voyage

Faire partie de l'équipe de Groupe Voyage Montréal, c'est:

• Faire partie d'une agence innovante, à l'affut des nouvelles tendances et technologies.

• Être entouré d'une équipe motivante qui a constamment le désir de se dépasser.

• Aucun frais d'adhésion ni frais mensuel.

• Avoir accès à de nombreux webinaires et formations.

• Posséder une trousse d'outils et centre d'aide exclusif aux conseillers de l'agence.

• Être membre d'une groupe Facebook privé pour les conseillers de l'agence.

• Bénéficier d'accompagnement, suivi et soutien.

• Avoir accès à un Mentor à l'agence

• Bénéficier d’agents techniques pour faire les factures à votre place.

• Assister à des rencontres de développement d'affaire, offertes par la propriétaire, par zoom et/ou en présentiel

• Obtenir des invitations à des évènements exclusifs et à des voyages de familiarisation extraordinaire.

Exemples d'avantages et privilèges lorsqu'objectifs de ventes atteint :

• Accès aux éducotours, tarifs «agent», tarifs net et promotions des tours opérateurs.

• Accès à publier sur le FB de l'agence

• Invitation exclusive à des évènements

• Abonnement à TripCreator ou similaire

• Abonnement à Canva Pro

• Accès aux Assurances Santé, Voyage et Dentaire

• Journée spa/massage/restaurant pour 2

• Forfait hôtel-repas pour une fin de semaine pour 2 au Qc

Exigences

• Être détenteur du certificat de conseiller en voyages (OPC).

• Avoir un profil Facebook et être à l'aise avec les réseaux sociaux.

• Avoir à coeur de donner un excellent service à la clientèle

• Faire preuve d'autonomie, de débrouillardise et d'assiduité

• Soucieux du détail et minutie.

• Vous n'êtes pas de la région de Montréal ? Ce n'est pas grave ! Nous avons des agents à travers le Québec !

Si cette description de poste correspond à vos compétences et à votre expérience, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour rejoindre notre équipe de professionnels du voyage.

L'agence est à la recherche d'un agent technique à temps plein dont les missions sont:

• Concevoir les factures des conseillers

• Effectuer les dépôts

• Effectuer les déboursés voyages

• Rentrer les recettes fournisseurs

• Rentrer des achats administratifs

• Effectuer des suivis de comptes à recevoir avec les fournisseurs.

• Prendre des paiements de clients sur un terminal virtuel

• Remplir des formulaires de paiements et d’utilisation de la CC de l’agence

• Remplir le fichier de suivi des factures

Si cette description de poste correspond à vos compétences et à votre expérience, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour rejoindre notre équipe de professionnels du voyage.

Description du poste:

Nous recherchons un(e) spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service client exceptionnel en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe à l’interne pour cerner les attentes et les demandes des clients pour planifier des voyages sur mesure. Le spécialiste de la relation clientèle doit avoir une facilité à créer une relation de confiance avec les clients et doit être capable de comprendre les besoins et les préférences de ceux-ci afin de leur offrir des expériences de voyage uniques et mémorables.

Liste des tâches:

• Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, e-mail

• Tenir à jour les outils de suivis clients.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une expérience de voyage exceptionnelle pour les clients

• Faire le suivi des demandes pour s’assurer de respecter les échéances établis

• Transmettre les documents de voyage aux clients

• Assurer un service avant, pendant et après le voyage du client

Exigences :

• Expérience préalable dans le service clientèle et dans l'industrie du tourisme

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais

• Fortes compétences en organisation

• Excellentes aptitudes interpersonnelle

• Grande capacité d’écoute, d’empathie et de bienveillance

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement en constante évolution

• Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles de manière professionnelle

Si cette description de poste correspond à vos compétences et à votre expérience, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour rejoindre notre équipe de professionnels du voyage.